Customer Care Specialist
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- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 37.500 € – 50.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Customer Care Specialist
Über diesen Job
Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.600 Mitarbeiter.
Zur Verstärkung suchen wir Menschen, die mit Begeisterung gemeinsam zu unserem Erfolg beitragen wollen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Zukunft nachhaltig mit.
Customer Care Specialist
Job ID: 4717
Arbeitsort:
Jena, Thüringen, DE
Datum: 03.04.2026
Ihre Aufgaben
- Aktives Umsatzmanagement für definierte Kunden einer Business Unit
- Erstellung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
- Abgleich von Forecasts, Kontrakten und Bestellungen sowie eigenständige Klärung von Abweichungen mit dem Kunden
- Prüfung eingehender Bestellungen/Kontrakte unter Berücksichtigung vertraglicher Vereinbarungen/Angebotskonditionen sowie zoll- und exportkontrollrechtlicher Vorgaben
- Vorprüfung und Zuarbeiten für die Exportkontrolle und Zoll inkl. Einholung der Endverbleibserklärungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachstellen
- Steuerung der Kundenbedarfe in die Fertigung sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projekt- und Produktmanagement sowie Logistik
- Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen inkl. proaktiver Kommunikation bei Abweichungen zur Sicherstellung von Umsatz und Kundenzufriedenheit
- Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Rechnungsstellung (inkl. Anzahlungsrechnungen und Gutschriften) sowie Monitoring offener Posten
- Eigenverantwortliche, fristgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen zu regulatorischen und handelsrechtlichen Dokumenten (z.B. REACH, ROHS, Lieferantenerklärungen) inkl. Interner Abstimmung und Koordination
Ihr Profil
Kaufmännische Ausbildungen oder Studiengänge wie Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Betriebswirtschaft (BWL), International Business, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein ähnlicher Abschluss
Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung
Kenntnisse im Zoll- und Exportkontrollrecht
Interesse an technisch-amspruchsvollen Produkten
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit genehmigungspflichtigen oder militärnahen Produkten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischsprachkenntnisse für die Arbeit mit nationalen und internationalen Kunden
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
- Teamorientierung sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel)
Ihre Ansprechpartner/in:
Name: Tillmann Kugel
E-Mail: recruiting@jenoptik.com
Das bieten wir:
Ihr Arbeitsumfeld
Bei Jenoptik arbeiten Menschen mit dem besonderen JENIUS Charakter. Die Welt mit Licht zu verändern erfordert Forschergeist. Entdecken Sie die Herausforderungen, denen sich unsere Welt heute stellt. Bei Jenoptik verändern Sie die Welt.
Mit der Strategic Business Unit (SBU) Biophotonics ist Jenoptik ein Entwicklungspartner und Lieferant von photonischen Modulen und Systemlösungen für Life Science und Medizintechnik. Der Fokus liegt hier insbesondere auf Diagnostik und Therapie in der Augenheilkunde, Dermatologie und Ästhetik, Zahnmedizin sowie robotergestützte Chirurgie. Unser Know-how erstreckt sich in der SBU über ein breites Portfolio an Technologien rund um Optik, Lasertechnik, digitale Bildverarbeitung und Bildgebung, Optoelektronik und Sensorik. Adressiert werden damit auch Anwendungen in den Bereichen Industrieautomation, Sicherheit & Verteidigung sowie Lasermaterialbearbeitung.
Unabhängig von Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung – wir setzen auf Ideen, Können und Teamgeist. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung.
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Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Seite.