Gestalten Sie Lernen, das Menschen bewegt – und Servicekompetenz weltweit auf das nächste Level bringt.

Für ein international erfolgreiches und in seinem Technologiebereich führendes Unternehmen suchen wir einen Learning & Development Manager (m/w/d) – Service Training, der moderne Lernwelten nicht nur verwaltet, sondern aktiv gestaltet und weiterentwickelt.

Sie verbinden Lernstrategie, digitale Lernformate, Curriculum-Entwicklung und professionelles Projektmanagement. Dabei übersetzen Sie komplexe fachliche Anforderungen in zielgruppengerechte Lernangebote und schaffen Lernpfade, die nachhaltig wirken.

Wenn Sie Freude daran haben, komplexe Inhalte zu strukturieren, Menschen für Lernen zu begeistern und innovative Weiterbildungskonzepte international umzusetzen, bietet Ihnen diese Position viel Gestaltungsspielraum.

Ihre Aufgaben

• Sie entwickeln und implementieren übergreifende Lernstrategien und moderne Trainingskonzepte für den Service mit Fokus auf digitales, kontinuierliches und zielgruppenspezifisches Lernen.
• Sie konzipieren und verantworten Learning Journeys, Curricula und Lernpfade für unterschiedliche Zielgruppen und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Sie entwickeln innovative digitale und Blended-Learning-Formate und übersetzen komplexe fachliche Inhalte in verständliche, attraktive und nachhaltige Lernerlebnisse.
• Sie übernehmen die Projektverantwortung für digitale Lernmodule – von der Bedarfsanalyse und Konzeption über die Entwicklung und Abstimmung bis zum internationalen Roll-out.
• Sie arbeiten eng mit den relevanten Business Sectors, Fachbereichen und internationalen Stakeholdern zusammen und führen unterschiedliche Anforderungen zu tragfähigen Lernlösungen zusammen.
• Sie stellen ein konsistentes Learning Experience Design und eine einheitliche visuelle Gestaltung entsprechend der geltenden Corporate-Design-Vorgaben sicher.
• Sie steuern die kontinuierliche Qualitätssicherung und Optimierung von Kursinhalten, Curricula und Lernpfaden.
• Sie entwickeln geeignete Tests, Assessments und Erfolgsmessungen, um Lernerfolg und Trainingsqualität transparent zu machen.
• Sie analysieren Feedback und relevante Kennzahlen und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen für das Lernangebot ab.
• Sie beobachten aktuelle Entwicklungen im Bereich Digital Learning, Learning Experience und moderner Lernmethoden und bringen neue Impulse in die Organisation ein.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Erwachsenenbildung, Bildungsmanagement, Instructional Design, Educational Technology, Psychologie, Kommunikations- oder Medienwissenschaften, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Learning & Development, Learning Management, Training Management, Digital Learning, Curriculum Development oder in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Sie haben Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Lernprogrammen, Curricula, Learning Journeys und digitalen Lernformaten.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Learning Design bzw. Instructional Design und kennen moderne Lernmethoden und didaktische Konzepte.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Projektmanagementkompetenz und haben Erfahrung darin, komplexe Projekte mit unterschiedlichen Stakeholdern erfolgreich zu steuern.
• Sie kommunizieren souverän auf unterschiedlichen Hierarchieebenen und überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Kompetenz.
• Ihre Englischkenntnisse sind verhandlungssicher; die internationale Zusammenarbeit ist für Sie selbstverständlich.
• Sie verstehen es, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und verfügen über eine ausgeprägte Verhandlungs- und Beratungskompetenz.
• Sie haben Freude daran, komplexe Prozesse und fachliche Zusammenhänge zu verstehen, zu strukturieren und nachhaltig zu optimieren.
• Sie arbeiten eigeninitiativ, konzeptionell stark und gleichzeitig ausgesprochen umsetzungsorientiert.
• Sie begeistern sich für digitale Lerntechnologien, innovative Lernkonzepte und die Frage, wie Lernen in einer internationalen Organisation wirksam gestaltet werden kann.

Was Sie erwartet

Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem international ausgerichteten, technologisch führenden Unternehmen.

Sie erhalten die Möglichkeit, nicht einfach bestehende Trainings zu verwalten, sondern die Lernlandschaft für den Service aktiv mitzugestalten, neue Lernformate aufzubauen und deren internationale Umsetzung voranzutreiben.

Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle von Business, Technologie, Lernen und internationalem Projektmanagement – und leisten einen unmittelbaren Beitrag dazu, wie Wissen und Kompetenz innerhalb der Organisation aufgebaut und weiterentwickelt werden.

Ihre Chance

Sie möchten nicht nur Trainings organisieren, sondern Lernen strategisch gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Expertise.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.