Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN® Partner mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösungsorientierte KMU Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, Ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnten das Unternehmen mit seinem Service über 50 Tausend Kunden für sich gewinnen.

Verantwortung:

• Du analysierst technische Anomalien und arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen

• In dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kundensupport und technischen Fachabteilungen

• Du koordinierst die direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Anfragen

• Als IT-Support Engineer entwickelst du gemeinsam mit dem 3rd-Level-Team Lösungsstrategien für komplexe Supportfälle

• Du gestaltest aktiv Prozesse zur Optimierung und Automatisierung des Tagesgeschäfts mit

• In einem modernen Arbeitsumfeld bringst du kontinuierlich eigene Ideen zur Verbesserung ein

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Komplexe technische Probleme analysierst und löst du mit grosser Leidenschaft

• Im Umgang mit Linux, Git, MySQL, PHP und/oder Java fühlst du dich sicher und erfahren

• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Neugier und dem Wunsch, ständig Neues zu lernen

• Dein agiles Mindset motiviert dich dazu, innovative Lösungen auszuprobieren und weiterzuentwickeln

• Technologische Herausforderungen gehst du strukturiert, lösungsorientiert und mit Eigeninitiative an und Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit

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