Wir suchen im Rahmen einer Festanstellung in Vollzeit einen Incident Manager ITIL  (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Unser Klient ist ein international erfolgreicher Logistik- und Servicedienstleister, der mit einer beeindruckenden IT-Fertigungstiefe eine hochmoderne Infrastruktur in Eigenhoheit betreibt. In dieser Schlüsselposition steuern Sie das operative Incident- und Change-Management und treiben die Optimierung sicherheitsrelevanter IT-Serviceprozesse entscheidend voran.

Ihre Aufgaben:

• Incident & Change: Sie verantworten die operative Durchführung des Incident- und Change-Managements zur Sicherung maximaler Systemverfügbarkeit und Servicequalität.

• Controls & Audits: Sie pflegen sicherheitsrelevante Controls, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und begleiten interne sowie externe ISMS-Audits.

• Tool-Ownership & Reporting: Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für das ESM-Tool Matrix42 und liefern transparentes, managementgerechtes Reporting.

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung: (Wirtschafts-)Informatik-Hintergrund sowie 3 bis 5 Jahre Berufspraxis im IT-Service-Management.

• Frameworks & Standards: Fundiertes Know-how in ITIL, Matrix42 sowie Vertrautheit mit Normen wie ISO 27001, BSI oder KRITIS.

• Profil: Proaktiver Gestaltungswille, verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.

Das bietet unser Klient:

• Work-Life-Balance: Hervorragende Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

• Vergütung & Extras: Ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellem JobRad sowie kostenlosen Getränken und Obst.

• Perspektive: Eine abwechslungsreiche IT-Spielwiese mit hohem Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und gezielter individueller Förderung.