Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von First-Level-Support-Anfragen
• Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Microsoft 365
• Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrierechner und Etikettendrucker in unserer Produktion
• Unterstützung bei Patch- und Update Rollouts sowie bei Backup- und Restore-Tests
• Erstellung von Dokumentationen, FAQ's und Knowledge Base Artikeln
• Mitarbeit bei der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in den der Anwendungsbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Sercurity und Server-Betriebssysteme (z.B. IGEL-Systems)
• Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ordnung, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
• Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
• Attraktive E-Bike-Leasing Angebote (Dienstrad zur privaten Nutzung)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksamen Leistungen

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.