Vor 14 Tagen

Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit

Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit Jetzt bewerben Drucken Infokom GmbH

Internet, IT

Karlsruhe
Vollzeit
45.500 € – 60.000 € (von XING geschätzt)

Vor Ort

Über diesen Job

Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit

Karlsruhe

Aktualität: 08.05.2025

Anzeigeninhalt:

08.05.2025, Infokom GmbH

Karlsruhe

Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit

Über uns:

Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF - die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.

Aufgaben:

Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.

Qualifikationen:

Du fühlst dich im ERP-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet, als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!
Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von ERP-Systemen in einem oder mehreren Bereichen wie Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld
Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative

Wir bieten: