Vor 3 Tagen veröffentlicht

Bereichsleiter Servicecenter (m/w/d)

Bereichsleiter Servicecenter (m/w/d)

Bereichsleiter Servicecenter (m/w/d)

Bereichsleiter Servicecenter (m/w/d)

ista SE

Energiewirtschaft

Kassel

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 57.000 € – 118.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Bereichsleiter Servicecenter (m/w/d)

Über diesen Job

Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns

  • Du ist zuständig für die ganzheitliche Betreuung, Kontrolle, Organisation und Sicherung des Standortes, sowie die disziplinarische und fachliche Führung der Führungskräfte am Standort Kassel.
  • Die Sicherstellung der Zielerreichung von vereinbarten Kennzahlen (Produktivität, Qualität, Umsatz und Ergebnisbeitrag) liegt ebenso in deinen Händen.
  • Weiterhin bist du zuständig für die Optimierung der Kundenprozesse der Fachbereiche am Standort sowie der Kundenprozesse in Zusammenarbeit mit dem Standort Leipzig, sowie den Standorten und Zentralbereichen der ista SE.
  • Du bist in deiner Funktion auch Ansprechpartner für den lokalen Betriebsrat und zuständig für die selbstständige Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat in Angelegenheiten der betrieblichen Mitbestimmung.
  • Du verantwortest die kurz-, mittel- und langfristige Aufgabenplanung, sowie deren Steuerung und Priorisierung für die in Kassel befindlichen Fachbereiche.
  • Zudem wirkst du konzeptionell in standort- und funktionsübergreifenden Projekten mit.

Das bringst du mit

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung.
  • Einschlägige Berufserfahrung im relevanten Umfeld (Wohnungswirtschaft, Submetering, Customer Care, etc.) kannst du ebenfalls nachweisen.
  • Du hast Erfahrungen in der disziplinarischen und fachlichen Führung von leitenden Mitarbeitenden.
  • Du bist versiert im Umgang mit verschiedensten EDV-​Anwendungen, von m365 über SAP, bis hin zu weiteren CRM-​Systemen.
  • Deine eigenverantwortliche, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit deinem strategischen und betriebswirtschaftlichen Denken, zeichnet dich aus.
  • Du bist eine kommunikationsstarke und proaktive Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse von Vorteil)

Das bieten wir dir

  • Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
  • Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig.
  • Im Rahmen eines Employee Assistance Programms kooperieren wir mit professionellen Anbietern, welche bei Fragen um Familie, Beruf und Gesundheit beraten.
  • Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
  • Unser Standort hat kostenlose Parkplätze und ÖPNV-​Anschluss.
  • Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

ista SE

Energiewirtschaft

Deutschland

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Kassel:

Ähnliche Jobs

Regionalleiter (m/w/d) KundenService Region Nord

Lauterbach / Hessen

Sparkasse Oberhessen

58.500 €78.500 €

Vor 22 Tagen veröffentlicht

Regionalleiter (m/w/d) KundenService Region Nord

Lauterbach / Hessen

Sparkasse Oberhessen

58.500 €78.500 €

Vor 22 Tagen veröffentlicht

Leiter (m/w/d) Vertriebsaußendienst Versorgungsmanagement

Gießen

AOK Hessen. Die Gesundheitskasse

61.000 €79.000 €

Vor 15 Tagen veröffentlicht

Leiter (m/w/d) Vertriebsaußendienst Versorgungsmanagement

Gießen

AOK Hessen. Die Gesundheitskasse

61.000 €79.000 €

Vor 15 Tagen veröffentlicht

Area Manager

Lahntal

Amazon Deutschland W48 Transport GmbH - L99

Vor 7 Stunden veröffentlicht

Area Manager

Lahntal

Amazon Deutschland W48 Transport GmbH - L99

Vor 7 Stunden veröffentlicht

Area Manager

Bad Hersfeld

Amazon Logistik GmbH

Vor 19 Tagen veröffentlicht

Area Manager

Bad Hersfeld

Amazon Logistik GmbH

Vor 19 Tagen veröffentlicht

Leiter (m/w/d) BusinessCenter

Offenburg

Sparkasse Offenburg/Ortenau

77.500 €100.000 €

Vor 16 Tagen veröffentlicht

Leiter (m/w/d) BusinessCenter

Offenburg

Sparkasse Offenburg/Ortenau

77.500 €100.000 €

Vor 16 Tagen veröffentlicht

Abteilungsleiter (m/w/d) Vollzeit

Kassel

ARWA Personaldienstleistungen GmbH

39.500 €50.000 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Abteilungsleiter (m/w/d) Vollzeit

Kassel

ARWA Personaldienstleistungen GmbH

39.500 €50.000 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Teamleitung Einsatzplanung & Kundenservice (all genders)

Calden

Eurofins

49.500 €57.500 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Teamleitung Einsatzplanung & Kundenservice (all genders)

Calden

Eurofins

49.500 €57.500 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Geschäftsführer/-in

Felsberg

SIGMA7 GmbH

Vor 21 Tagen veröffentlicht

Geschäftsführer/-in

Felsberg

SIGMA7 GmbH

Vor 21 Tagen veröffentlicht

Geschäftsführer, Manager, Quereinsteiger, Macher als Franchisepartner in Kassel

Kassel

Franchise Business Club

Vor 23 Tagen veröffentlicht

Geschäftsführer, Manager, Quereinsteiger, Macher als Franchisepartner in Kassel

Kassel

Franchise Business Club

Vor 23 Tagen veröffentlicht