Service Desk Professional (m/w/d)
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Service Desk Professional (m/w/d)
accompio GmbH
IT-Dienstleister
Kempten
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 41.000 € – 58.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Service Desk Professional (m/w/d)
Über diesen Job
Service Desk Professional (m/w/d)
Du willst mit technischem Überblick, Kommunikationsgeschick und Kundenfokus für reibungslose Abläufe im IT-Support sorgen?
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Ab sofort suchen wir für unsere
Standorte Kempten oder Lindau (hybrid mit Home Office)
einen Service Desk Professional (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
- Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und übernimmst die Erstbearbeitung – technisch wie organisatorisch.
- Du bearbeitest Standard-Changes eigenständig gemäß definierter Prozesse.
- Du löst einfache Incidents zuverlässig selbst und eskalierst komplexe Fälle an Fachbereiche.
- Du überwachst Monitoring-Systeme und leitest bei Bedarf erste Maßnahmen ein.
- Du dokumentierst und kommunizierst klar und serviceorientiert im Ticketsystem.
Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gute Englisch (B2).
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) und erste Erfahrung im Service Desk.
- Du hast technisches Verständnis für IT-Infrastruktur (z. B. Virtualisierung, Backup, Monitoring, Firewalls).
- Du kennst dich mit Windows-Servern aus und hast idealerweise mit ITSM-Tools wie AutoTask gearbeitet.
- Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen oder hast eventuell sogar eine ITIL® Foundation-Zertifizierung.
Dein Typ
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig – auch bei hohem Ticketaufkommen.
- Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – am Telefon wie schriftlich.
- Du willst dazulernen und dich perspektivisch fachlich weiterentwickeln.
Dich interessiert die Stelle?
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme über unsere Karriereseite oder unter
Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular)
Bewerber*innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Support, ITIL, IT-Infrastruktur, AutoTask, IT-Support, Service Desk, Incidents, Digitalisierung, webservice, API
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Service Desk Professional (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 87437 Kempten, 88131 Lindau.
Kurzprofil der accompio GmbH
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Gesuchte Kompetenzen
.NET
JavaScript
Python
Datenbank
PHP
Netzwerkmanagement
Servicemanagement
DevOps
Softwareadministration
Sicherheit
Studium
Ausbildung
C++
Qualitätsmanagement
Informatik
Beratung
SaaS
Softwaretest
Softwareentwicklung
Software-Design
Systemingenieur
IaaS
OpenSource
Software-Design
IT
Java
Mobile Development
Projektmanagement
Linux
Trainee
Digitalisierung
SaaS
AWS
Cloud-Computing
Container-Virtualisierung
Frau Laura Budnik, Talent Acquisition Manager
Talent Acquisition Manager
Talent Acquisition Manager
Wir suchen Talente und Experten (m/w/d), die Spaß haben, die IT unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und sich ebenfalls weiterentwickeln möchten. Konkret unterstützen wir bei der Optimierung von Modern-Workplace-, DevOps-, Security-, Big-Data-Management- und Cloud-Lösungen sowie bei der ganzheitlichen Betreuung von Endanwendern.
