Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fachkräfte. Für einen Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Engineer (m/w/d) am Standort Berlin. In dieser Funktion unterstützt Du den stabilen Betrieb der IT-Umgebung und bist eine verlässliche Ansprechperson für technische Anfragen im Tagesgeschäft in Berlin. Unser Kunde ist in ein starkes nationales und internationales Netzwerk aus kleinen, mittleren und großen Unternehmen eingebunden. Dadurch erhältst Du als IT Support Engineer Einblick in ein professionelles Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Anforderungen und Strukturen.

• Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Du nimmst Tickets an, klassifizierst und priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und zielgerichtet.

• Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte IT-Teams.

• Du pflegst IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten sorgfältig und aktuell.

• Du arbeitest eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, um technische Abläufe zuverlässig zu unterstützen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit.

• Deine Arbeitsweise ist ziel- und ergebnisorientiert und von sehr guten Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten geprägt.

• Du kommunizierst sicher, trittst freundlich und serviceorientiert auf und arbeitest gerne im Team.

• Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

• Du gehst strukturiert mit Störungen, Tickets und Eskalationen um und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit festem Gehalt.

• Die Anfahrt mit U-Bahn oder Bus ist bequem möglich.

• Die Position bietet Freiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen.

• Ein starkes nationales und internationales Netzwerk aus kleinen, mittleren und großen Kundenunternehmen.

• Re- und Upskilling-Initiativen zur fachlichen Weiterentwicklung im technischen Umfeld.

Dann sollten wir uns kennenlernen. Wenn du dich in dieser Position wiedererkennst und deine Erfahrung im IT-Service-Desk, im IT-Support und in der technischen Problemlösung einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen möglichst über die Online-Bewerbungsplattform oder auf dem angegebenen Weg zu. Im weiteren Prozess setzen wir uns zeitnah mit dir in Verbindung und besprechen die nächsten Schritte persönlich mit dir. Wenn du Fragen zur Position hast, kannst du dich jederzeit melden. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und auf den Austausch mit dir.

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