Kundenberatung (m/w/d)
Kundenberatung (m/w/d)
Art der Beschäftigung: Vollzeit
34.500 € – 48.000 € (von XING geschätzt)Vor OrtKundenberatung (m/w/d)
Über diesen Job
Stellenbeschreibung
Kein Tag gleicht dem anderen: Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen, findest passende Lösungen und dokumentierst Anfragen zuverlässig in unseren Systemen. Mit Deinem Gespür für guten Service berätst Du zu unseren Produkten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam finden wir den Einsatzbereich, der am besten zu deinen Stärken passt:
- Ob am Telefon oder per Tastatur, Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und findest für ihre Anliegen passende und kompetente Lösungen
- Jeder Kontakt ist anders. Deshalb lernst Du bei uns kontinuierlich dazu, baust Dein Fachwissen aus und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
- Damit kein Anliegen verloren geht, dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen sorgfältig in unseren Systemen
- Mit Deiner Beratung hilfst Du unseren Kunden dabei, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen und ihre Nutzungserfahrung zu verbessern
Dein Profil
- Du möchtest Deine Erfahrung im Kundenkontakt einbringen, arbeitest lösungsorientiert und hast den Anspruch, Dich fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln
- Auf Dich kann man sich verlassen und Du schätzt die Zusammenarbeit im Team
- Flexible Arbeitszeiten sind für Dich kein Hindernis. Du bist bereit, innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtdienst zu arbeiten
- Gelegentliche Samstagseinsätze verteilen wir fair im Team. Die dabei anfallenden Mehrstunden kannst Du in der Folgewoche abbauen
- Mit deinen sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst Du klar und professionell
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office
Warum wir?
Bei uns merkst Du gar nicht, dass Du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast Du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Außerdem bieten wir Dir:
Außerdem bieten wir Dir:
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Förderung des ÖPNV-Tickets
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- monatliche Aufladung (30€) der Benefit-Card
- Bikeleasing über JobRad
- betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
