Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

im Lebensmittelgroßhandel

Standort: Kiel-Wellsee

Unsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food und Non-Food Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller Software-Lösungen, sind wir der kompetente und zuverlässige Partner rund um die Gastronomie. Nicht nur in Deutschland, sondern auch im benachbarten Ausland wachsen wir aufgrund unseres Leistungsprofils und unserer Zuverlässigkeit beständig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Kiel-Wellsee in Vollzeit (38,5 Std./Woche) oder in Teilzeit einen

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Lebensmittelgroßhandel

• Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und liebst es zu telefonieren?
• Dann bist du bei uns genau richtig!
  
• Du unterstützt unser Team bei der telefonischen Kundenbetreuung und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
• Du nimmst Aufträge per Telefon und E-Mail entgegen und sorgst für eine kompetente sowie zuverlässige Auftragsbearbeitung.
• Dabei gehört auch die die Beratung und der Verkauf unserer Produkte am Telefon zu deinen Aufgaben.
• Um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen.
• Du bist zudem dafür verantwortlich, Reklamationen und Beschwerden entgegenzunehmen und diese intern weiterzuleiten, um schnellstmöglich Lösungen zu finden.
• Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Tätigkeit ist die Aktualisierung und Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System, was eine reibungslose Kommunikation gewährleistet.
• Während der Kundeninteraktion unterstützt du aktiv den Verkauf von Sonderaktionen oder saisonalen Angeboten.
• Darüber hinaus stehst du unseren Kunden bei technischen Fragen zu unserem Online-Bestellsystem zur Seite.

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kommst aus dem Bereich der Gastronomie oder Hotellerie.
• Eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie eine freundliche Telefonstimme sind wünschenswert, um unseren Kunden einen positiven Eindruck zu vermitteln.
• Zudem bringst du Grundkenntnisse in MS Office mit und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich und du bist bereit, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kundenanliegen zeichnen dich aus, ebenso wie ein gutes Zeitmanagement, das dir hilft, Aufgaben effizient zu bearbeiten.
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrungen in der Branche gesammelt und dir fundierte Lebensmittelkenntnisse angeeignet.
• Wünschenswert wären Kenntnisse in der Warengruppe Frisch- und Tiefkühlfisch.
• Darüber hinaus wäre es von Vorteil, wenn du arabisch, türkisch, italienisch oder eine asiatische Sprache sprichst.

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Vorteile eines tarifgebundenen Unternehmens
• 30 Tage Urlaub
• Betriebskantine und Mitarbeiterrabatt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
• Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen
• Zuschuss zum NAH.SH-Jobticket
• Kooperation mit Fitness-Studios, u. a. Hansefit
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z.B. Rabatte für Reisen)