Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als (Senior) Business Analyst (m/w/d) für den Standort Kiel.

Welche Benefits dir geboten werden?

• Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobticket
• Jobfahrrad
• Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme

Was macht den Job besonders?

• Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse bereichsübergreifend (z.B. IT, Service, Vertrieb, Operations)
• Optimierungs- und Automatisierungspotenziale werden von dir erkannt - für diese entwickelst du passende Lösungen
• Anhand definierter Qualitätsstandards modellierst, dokumentierst und bewertest du Prozesse
• Die Planung, Steuerung und Begleitung von System- und Prozessimplementierungen obliegt dir
• Du konzipierst und entwickelst Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Anwendende weiter, ebenso führst du Workshops, Trainings und Präsentationen durch und erstellst verständliche Nutzer-, Schulungs- und Prozessdokumentationen
• Das Helpdesk-Team koordinierst du fachlich, ebenfalls optimierst du kontinuierlich Helpdesk-Prozesse und Supportstrukturen
• Du stellst eine hohe Service- und Supportqualität sicher

Warum du zu diesem Job passt?

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Business Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Prozessanalyse sowie in der Begleitung von Implementierungs- und Change-Projekte mit
• Erfahrung in der Anforderungsanalyse, im Bugmanagement sowie im Schulungs- und Trainingsumfeld bringst du ebenfalls mit
• Idealerweise konntest du bereits erste Führungserfahrung sammeln z.B. im Support- oder Helpdesk-Bereich
• Im Umgang mit Prozessmodellierungs- und Analyse-Tools bist du sicher, ebenso hast du idealerweise praktische Erfahrung mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
• Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse setzt du sicher in Wort und Schrift ein
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Klingt spannend? Ist es auch!

• Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
• Wir brauchen kein Anschreiben
• Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
• Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview

Diskretion ist für uns selbstverständlich!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.