Seit über 35 Jahren zeigt dieser ROCKEN Partner eindrucksvoll ihre Kompetenz in der Schweiz und europaweit. In dieser Zeit hat das Unternehmen rund 30.000 Tresore, Wertschutzräume und feuersichere Schränke ausgeliefert und sich so einen internationalen Namen auf dem Gebiet der Produktion von Wertbehältnissen auf höchstem Sicherheitsniveau gemacht.

Rolle:

In dieser Funktion bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und interne Stellen im Bereich Tresor- und Schlosstechnik und stellst eine reibungslose Serviceabwicklung sicher. Du koordinierst den Einsatz der Servicetechniker, priorisierst Aufträge und sorgst für eine effiziente Einsatz- und Routenplanung. Zusätzlich unterstützt du administrativ im Tagesgeschäft von der Offerte bis zur Einsatzdokumentation.

Verantwortung:

• Telefonischer Support für Kunden, Partner und interne Stellen im Bereich Tresortechnik

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Terminvereinbarung im Serviceprozess

• Proaktive Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern im Tagesgeschäft

• Pflege von Stammdaten sowie Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen

• Erstellung von Lieferpapieren für Kunden und Serviceteams

• Organisation und Disposition der Servicetechniker im Aussendienst

• Priorisierung und Planung von Service-, Wartungs- und Störungseinsätzen

• Sicherstellung der termingerechten Einsatzabwicklung im Servicebereich

• Unterstützung in weiteren Produktions- und Serviceprozessen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in Mechanik, Elektrotechnik oder Fahrzeugtechnik

• Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceinnendienst von Vorteil

• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office und SelectLine

• Organisationsstarke und kommunikationssichere Persönlichkeit

• Selbstständige, flexible und belastbare Arbeitsweise

• Bereitschaft für telefonischen Pikettdienst

• Kenntnisse im Bereich Sicherheitsanlagen oder Tresorbau von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

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