1st Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-240208

Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im IT-Support? Möchtest du deine Expertise einbringen und aktiv dazu beitragen, einen reibungslosen IT-Betrieb in einem modernen, hochverfügbaren Umfeld sicherzustellen?
Dann haben wir genau die richtige Position für dich!
Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung für 12 Monate einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Arbeiten in einem internationalen IT-Team mit klar strukturierten Prozessen und offener Zusammenarbeit
• Strukturierte Einarbeitung, Mentoring durch erfahrene Kollegen und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz im Herzen von Köln
• 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Vermögenswirksame Leistungen und Fahrtkostenzuschuss / vergünstigte ÖPNV-Tickets
• Essenszuschuss für gesunde und leckere Mahlzeiten
• Flexible mobile Arbeitsmöglichkeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Office-Yoga und weitere Gesundheitsangebote
• Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Anwender per Telefon, E-Mail, persönlichem Kontakt und remote, mit lückenloser Erfassung aller Vorfälle im Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen; Weiterleitung an den 2nd-Level-Support bei Bedarf
• Strukturierte Fehlerbehebung bei technischen Problemen inklusive schneller und präziser Dokumentation im Ticketsystem
• Administration und laufende Betreuung von Client-Systemen zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebs
• Test, Konfiguration und Installation neuer Hardware- und Softwarekomponenten
• Bereitstellung von Support für Audio- und Videokonferenzsysteme
• Sicherstellung eines professionellen, kundenorientierten IT-Supports für alle Anwender, inklusive leitender Stakeholder (Partner, Führungskräfte), unter Berücksichtigung von Diskretion und geschäftskritischen Anforderungen
• Unterstützung bei Nachverfolgung, Bereitstellung und Verwaltung von IT-Assets (Laptops, mobile Geräte, Peripheriegeräte)
• Einhaltung sämtlicher lokaler und globaler IT-Prozesse, Richtlinien und Verfahren
• Mitwirkung an der Pflege der internen Support-Dokumentation und der IT-Wissensdatenbank durch Weitergabe von Lösungen und Best Practices an das Team

Ihr Profil:

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung im IT-Bereich oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Server-Umgebungen und Active Directory
• Gute Kenntnisse der Netzwerktechnik sowie aktueller PC- und Server-Hardware
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Standardsoftware, insbesondere Microsoft 365, Outlook, Word, Excel und PowerPoint
• Erfahrung in der Einrichtung und Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen und Windows-basierten Anwendungsprogrammen
• Sehr gute Kenntnisse im Support von iPhones; Erfahrung in der Intune-Administration von Vorteil
• Umfangreiche Erfahrung im Anwendersupport und in der Betreuung von Endbenutzern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Recht
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Christoph Schäfer (Tel +49 (0) 221 921368-482 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-240208 per E-Mail an: pv.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln