2nd Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-231328

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein Unternehmen aus der Bankenbranche suchen wir im Kölner Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven, leistungsorientierten Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Vielfältige und herausfordernde Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Urlaubstage zur optimalen Erholung und Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für effiziente Abläufe
• Kostenfreie Nutzung von Sportangeboten über den Urban Sports Club
• Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Miteinanders
• Individuelle Entwicklungsperspektiven durch regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Leistungsorientiertes Jahresgehalt von bis zu 60.000 Euro, individuell nach Qualifikation und Erfahrung

Ihre Aufgaben:

• Fachgerechte Betreuung von Geschäftskunden im IT-Support per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
• Umfassende Verwaltung und Pflege des gesamten Produktportfolios einschließlich Überwachung und Optimierung
• Analyse von Logdateien und Durchführung gezielter Datenbankabfragen zur effektiven Fehlersuche und -behebung
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Konfiguration und Monitoring von ACD-Systemen und SBC-Infrastrukturen
• Koordination und Kommunikation mit externen Partnern, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Telekommunikationsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Kommunikationsprotokollen und -standards wie VoIP, SIP, RTP, WebRTC und T.38
• Grundkenntnisse in Linux und SQL sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Telekommunikation
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Daniel Najdanovski (Tel +49 (0) 221 921368-41 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-231328 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln