Be empowered.

• Begin: Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding – Programm
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be balanced: Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das "Wir-Gefühl"
• Be honored: Bonus-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
• Be bold & make the choice! 5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung

Be you.

So sieht Ihr Tag aus:

• Annahme und Weiterleitung der Telefongespräche mit professioneller Beratung und Betreuung
• Bearbeitung der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Front Desk Team, der Housekeeping Abteilung, dem Engineering und der Buchhaltung
• Entgegennahme von Reservierungen für unser Restaurant und Roomservice- Bestellungen
• Anreisen-Kontrolle und Bearbeitung des Pre-Arrival Prozesses
• Zimmerzuteilung unter Beachtung der Gästewünsche und -vorlieben sowie garantierten Präferenzen
• Aufbau positiver Kundenbeziehungen, im Pre-Arrival Prozess, durch persönlichen und individuellen Service, bei dem die Marke Marriott stets zu spüren ist und erlebbar wird
• Organisation, Vorbereitung und Nachbereitung von Gruppenanreisen & VIP-Gästen
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren und Anfragen in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen und entsprechende Kommunikation hierzu mit dem Gast
• Selbstständige und eigenverantwortliche Leitung unseres Guest Experience Departments und sichern den reibungslosen Ablauf innerhalb Ihrer Abteilung in Zusammenarbeit mit dem Director of Rooms
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und Auszubildenden
• Organisation von Trainings und Führen von Mitarbeitergesprächen

Be able.

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bereits Erfahrungen im Rooms Division Bereich gesammelt
• Sie sind teamfähig und haben eine organisierte Arbeitsweise
• Sie verfügen über gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind überzeugend im Umgang mit allen MS Office Programmen, Opera Kenntnisse sind von Vorteil
• Ihre außerordentliche Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie aus
• Sie zeigen Flexibilität und lösungsorientiertes Handeln
• Führungserfahrungen sind ein großes Plus

Be connected.

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück!

Sie haben noch Fragen? Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: +49 (0) 221 94 222 6300

Be inspired.

Unser Hotel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cologne-marriott-hotel/

Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.

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