Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist eine renommierte und innovative Praxis im Bereich Orthopädie und Sportmedizin, die sich über Jahre einen überregional exzellenten Ruf erarbeitet hat. Hier wird mit großem Engagement, einem klaren Fokus auf innovative Behandlungsmethoden und mit einem umfassenden Gesundheitskonzept gearbeitet. Als Backoffice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung der Patienten zuständig und stellen die konstante Erreichbarkeit der Praxis sicher. Wenn Sie Erfahrung in der Kundenkommunikation und -betreuung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Medizinische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich und Quereinsteiger (m/w/d) z.B. aus der Hotellerie, dem Telesales oder Call Center sind ebenfalls willkommen.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die umfassende telefonische Betreuung der Patienten
• Sie koordinieren Termine, sind Ansprechpartner für Rückfragen und stellen sicher, dass den Patienten freundlich und kompetent geholfen wird
• Sie sind die kommunikative Schnittstelle zur Klärung offener Themen mit den zuständigen internen Kollegen
• Sie stellen im Team die konstante, telefonische Erreichbarkeit der Praxis sicher

Profil

• Sie verfügen über Berufserfahrung in der Betreuung von Kunden mit einem hohen Serviceanspruch
• Sie haben idealerweise Expertise in der telefonischen Kundenkommunikation
• Sie sind zuverlässig, arbeiten selbständig und sind kommunikationsstark
• Für Sie ist eine hohe Servicequalität selbstverständlich und Sie sind empathisch im Umgang mit den Patienten
• Sie arbeiten gerne in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur

Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie langfristig beste Perspektiven in einem sehr stabilen Arbeitsumfeld
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht- oder Wochenenddienst
• Umfangreiche Einarbeitungsphase und tiefergehende Einblicke in die Abläufe innerhalb der Praxis
• Eine wirklich abwechslungsreiche Aufgabe in einer innovativen Praxis mit attraktiver Patientenstruktur
• Arbeiten in einem gut funktionierenden Team in angenehmer Atmosphäre

Referenz-Nr. MJU/86972