Du bist serviceorientiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Wir bei der DIS AG suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den Standort Köln . Du nimmst Schadenmeldungen professionell entgegen, unterstützt Kund:innen kompetent im Schadenfall und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung der Anliegen. Bewirb Dich jetzt!

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg.

• Entgegennahme und Erfassung von Schadenmeldungen per Telefon und E-Mail
• Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kund:innen im Schadenfall
• Prüfung und Dokumentation relevanter Schadeninformationen im System
• Koordination der weiteren Bearbeitung mit internen Fachabteilungen und Partnern
• Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kundenkommunikation
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Rahmen der Schadenaufnahme
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Schadendaten
• Mitwirkung an einer reibungslosen und effizienten Schadenbearbeitung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Schadenmanagement, im Versicherungsumfeld oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Englischkenntnisse für die Bearbeitung einfacher Anfragen
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell innerhalb der Servicezeiten von Mo - Fr zwischen 6 und 20 Uhr, gelegentlich samstags
• Ein einwandfreies Führungszeugnis wird vorausgesetzt

• Bis zu 50 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsabläufe
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um die Schadenannahme und Kundenbetreuung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzendes Team und offene Unternehmenskultur
• Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung in Köln
• Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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