JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Für unseren Kunden, einem international sehr bekannten & modernen Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Agent B2B (m/w/d) im 2nd Level mit sehr guten Englischkenntnissen

Ihre Aufgaben als Customer Service Agent B2B:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (B2B) bei technischen Anliegen und Reklamationen
• Erfassung des Falls im Ticketsystem über SAP
• Reklamationsmanagement und Klärung von Garantiefällen
• Weiterleitung der Anliegen an die entsprechenden internen Stellen je nach Schweregrad und Art

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (1 - 2 Jahre)
• Technische Affinität oder Berufserfahrung in einem technischen Beruf von Vorteil
• Serviceorientiere und freundliche Kommunikation
• Teamorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse im Englischen und Deutschen (verbal und schriftlich)
• Erste Erfahrung mit einem ERP-System wie z.B. SAP von Vorteil (nicht zwingend)
• Gute Kenntnisse in MS-Office

Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:

• Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
• Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
• Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
• Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
• Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
• Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

Ihr Kontakt:

job-angel Personalmanagement GmbH Frau Nikola Schropp Neuwieder Str. 15 90411 Nürnberg Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40 Mail: jobs@job-angel.de (https://mailto:jobs@job-angel.de)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Customer Service Agent B2B, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf www.job-angel.de/jobs (http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.