JOB ANGEL ist auf die Direktvermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika Ihrer Berufsgruppe und beraten Sie – auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche – individuell! Profitieren Sie von unseren sehr guten Kontakten zu namhaften mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen in der Metropolregion Nürnberg und bundesweit!

Für unseren Kunden, einem international sehr bekannten & modernen Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Agent B2B (m/w/d) im 2nd Level mit sehr guten Englischkenntnissen zur Direktvermittlung

Ihre Aufgaben als Customer Service Agent B2B:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (B2B) bei technischen Anliegen und Reklamationen
• Erfassung des Falls im Ticketsystem über SAP
• Reklamationsmanagement und Klärung von Garantiefällen
• Weiterleitung der Anliegen an die entsprechenden internen Stellen je nach Schweregrad und Art

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (1 - 2 Jahre)
• Technische Affinität oder Berufserfahrung in einem technischen Beruf von Vorteil
• Serviceorientiere und freundliche Kommunikation
• Teamorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse im Englischen und Deutschen (verbal und schriftlich)
• Erste Erfahrung mit einem ERP-System wie z.B. SAP von Vorteil (nicht zwingend)
• Gute Kenntnisse in MS-Office

Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:

• Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
• Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
• Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
• Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
• Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!