Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen **Customer Service Specialist (m/w/d) mit sehr guten Spanisch- oder Italienischkenntnissen **am Standort Köln.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden mit Schwerpunkt auf spanisch- oder italienischsprachige Märkte per Telefon und E-Mail
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen und Serviceanliegen
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM- oder ERP-System
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Information der Kunden bei Abweichungen
• Unterstützung bei Angebots- und Auftragsabwicklung im internationalen Umfeld
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
• Sehr gute Spanisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
• Gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse für interne Abstimmungen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• International ausgerichtetes Arbeitsumfeld mit direktem Marktzugang zu südeuropäischen Regionen
• Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit, aktiv zum Ausbau internationaler Märkte beizutragen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379170 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de (https://mailto:recruiting@aschert-bohrmann.de)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.