Du steigst in ein engagiertes Service-Team ein, das technische Beratung und Support für elektrische Innenraumlösungen leistet. Du hast Gestaltungsspielraum in einem kreativen Umfeld und kannst deine Technikaffinität in der täglichen Kundenbetreuung einbringen. Wir bieten flexible Teilzeitmodelle, Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit, an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen mitzuwirken. In der Rolle arbeitest du mit Office- und Business-Software wie MS Office, SAP und gängigen CRM- beziehungsweise Ticketing-Tools.

• Beraten von Handelspartnern und internen Teams zu technischen Fragen rund um elektrische Produkte und raumbezogene Lichtlösungen
• Bearbeiten von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Tickets und Sicherstellen einer zügigen Bearbeitung
• Unterstützen des Service-Teams durch Wissensweitergabe und gezielte Eskalation komplexer Fälle
• Dokumentieren von Fehlerbildern, Workarounds und Kundenfeedback in internen Systemen
• Abstimmen mit Entwicklung und Produktion zur technischen Klärung und Qualitätssicherung
• Mitwirken an Prozessoptimierungen und Erstellen klarer Projektdokumentationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder vergleichbarer serviceorientierter Tätigkeit
• Gutes technisches Verständnis für Elektrik und grundlegende Lichttechnik
• Sichere Kommunikation mit B2B-Partnern und Freude an lösungsorientierter Beratung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Geschäftsanwendungen ist von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit

• 🕒 Flexible Teilzeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei Mobilität und attraktive Pendeloptionen
• 🏖️ Bedarfsgerechte Urlaubsgestaltung und Möglichkeiten zum Freizeitausgleich
• 🎓 Individuelle Weiterbildung und fachliche Trainings zur Entwicklung der eigenen Kompetenzen
• 🛡️ Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und zeitgemäßer IT
• 🎁 Leistungsorientierte Vergütung und transparente Konditionen
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• 🎓 Regelmäßige Feedbackgespräche und klare Perspektiven für fachliche Entwicklung
• 🎁 Gelegentliche Team-Events und informelle Austauschformate

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.