Unser Kunde sucht einen engagierten Field Support Engineer L3 (m/w/d) für die Region Nordrhein-Westfalen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Installation, Wartung und Unterstützung von IT-Systemen direkt vor Ort bei unseren Kunden. Sie sind ein technikbegeisterter IT-Experte, der komplexe Herausforderungen liebt und eine serviceorientierte Denkweise mitbringt. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Durchführung anspruchsvoller Vor-Ort-Installationen, die Analyse und Behebung von Systemfehlern sowie die Gewährleistung der Systemqualität. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen, um technische Anfragen schnell und professionell zu lösen. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Darüber hinaus haben Sie die Chance, an spannenden Projekten teilzunehmen und Ihre Expertise in der IT-Branche auszubauen. Ihr Beitrag wird direkt zur Kundenzufriedenheit und zur Qualität der IT-Dienstleistungen unseres Kunden beitragen.

Für diese Position benötigen Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position ist unerlässlich. Sie sollten fundierte Kenntnisse in Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Erfahrung mit der Konfiguration von Netzwerkgeräten wie Routern und Switches mitbringen. Idealerweise verfügen Sie über Zertifizierungen wie ACFE oder ACSE (Alcatel-Lucent) sowie Cisco CCT/CCNA, Juniper, Fortinet oder Checkpoint. Eine strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise ist wichtig, ebenso wie die Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung. Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Ein Führerschein der Klasse B ist ebenfalls notwendig, da Ihnen ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.