Intro

Interim Experte Servicepartner - (m/w/d) - Energie
Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen.

Aufgabengebiet

• Koordination und operative Begleitung der Ramp-up- und Ramp-down-Phase für neue sowie bestehende Servicepartner im Kundenservice & Sales eines Energieversorgers
• Steuerung, Vorbereitung und Durchführung des Onboardings neuer Servicepartner (inkl. Schulungskonzepte, Unterlagen, Terminorganisation)
• Steuerung und Begleitung des Offboardings bestehender Servicepartner
• Erstellung von Zeitplänen, Schulungskonzepten und Präsentationen für interne und externe Stakeholder
• Monitoring der Zeitpläne, Dokumentation von Meilensteinen sowie Identifikation und Kommunikation von Risiken
• Dokumentation aller relevanten Maßnahmen, Termine und Schulungsdurchführungen
• Regelmäßige Präsentation der Ergebnisse und Fortschritte gegenüber Stakeholdern
• Sicherstellung einer reibungslosen Finalisierung der gesamten Servicepartner-Landschaft

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Servicepartner im Kundenservice/Sales eines Energieversorgers
• Fundierte Kenntnisse im Onboarding- und Offboarding-Management externer Dienstleister
• Sehr gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere für Präsentationen, Pläne und Dokumentation
• Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit marktüblichen Qualitätsstandards im Kundenservice
• Hohe Eigeninitiative, Organisationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Sozialkompetenz und sehr starke Kommunikationsskills

Vergütungspaket

Wir bieten ein spannendes Mandat.

Kontakt

Guel Cicek

Referenznummer

JN-032026-6963434

Beraterkontakt

+49211177224011