Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln Job-ID: 11531 40 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle IT-Servicedesk-MitarbeiterIn (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Ihre Vorteile

• Vergütung: 36.000 - 42.000 EUR pro Jahr, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation
• 33 Tage Urlaub
• Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage im Homeoffice und 3 Tage im Büro
• Modernes und neu gestaltetes Büro in zentraler Lage

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen die internen Nutzer:innen bei sämtlichen relevanten IT-Anliegen und bearbeiten gängige Supportanfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftware.
• Als erste Anlaufstelle für neue Teammitglieder kümmern Sie sich um die technische Erstausstattung mit Hard- und Software.
• Sie helfen bei der Verwaltung von Nutzerkonten und Computern sowie bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerzugängen.
• Sie leisten Unterstützung beim Aufbau und der Konfiguration der Netzwerk-Infrastruktur.
• Die Erhebung und Aufbereitung von Leistungsdaten zur Netzwerkauslastung zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie engagieren sich aktiv für die Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsvorgaben.
• Sie tragen die Verantwortung für die fristgerechte Bearbeitung von Support-Tickets.
• Sie sind verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen.
• Sie wirken bei Hard- und Software-Upgrades mit und kümmern sich um die Pflege des Asset-Management-Systems.
• Sie bereiten Laptops und Desktops durch Imaging und Testläufe vor.

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich, beispielsweise im Server-, Netzwerk- oder PC-Support sowie im IT-Kundendienst
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher, mindestens auf C1-Niveau
• Sie bewegen sich souverän in einem strukturierten Arbeitsumfeld mit klaren Vorgaben und arbeiten gerne nach standardisierten Prozessen
• Teamfähigkeit sowie eine analytische Denkweise sind für Sie selbstverständlich
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und gehen aktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein
• Technische Herausforderungen packen Sie lösungsorientiert an – von der Analyse bis zur Umsetzung.
• Sie priorisieren Aufgaben sinnvoll nach geschäftlichen Anforderungen – auch mit minimaler Anleitung.

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.