Rolle:

Nutze deine Expertise, um anspruchsvolle IT-Projekte strategisch zu planen und zielgerichtet zu steuern. In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Projektleitung – von der Analyse und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Einführung von IT-Lösungen. Du koordinierst interne und externe Stakeholder, behältst Qualitäts-, Budget- und Zeitvorgaben im Blick und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Projektmethodik bei. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein kommunikatives Geschick steuerst du selbst komplexe Vorhaben souverän zum Erfolg. Dabei bringst du fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie tiefgehendes technisches Verständnis gezielt zum Einsatz.

Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle im First-Level-Support und bearbeitest Serviceanfragen sowie Störungen zu Hard- und Software

• Über das Ticketsystem und am Telefon unterstützt du Anwender effizient und leitest komplexe Fälle bei Bedarf weiter

• In dieser Rolle erfasst, klassifizierst und priorisierst du Support-Tickets nach Dringlichkeit und Relevanz

• Du dokumentierst Lösungen sorgfältig und entwickelst daraus Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung

• Als IT-Support Spezialist analysierst du Abläufe auf Optimierungspotenziale und trägst zur Automatisierung bei

• Du richtest Endgeräte wie Notebooks und Smartphones ein und koordinierst die IT-seitige Betreuung bei Personalwechseln

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
• Fundiertes Know-how in Windows-Umgebungen sowie im Umgang mit mobilen Geräten wie iPhones ist vorhanden
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare und zielgerichtete Kommunikation im Support
• Mit Microsoft 365, insbesondere Office, Teams und Outlook, gehst du routiniert und sicher um
• Du überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung
• Reisebereitschaft für die standortübergreifende Zusammenarbeit ist für dich selbstverständlich

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Sportliche Aktivitäten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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