IT Teamleiter User-Help-Desk
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IT Teamleiter User-Help-Desk
IT Teamleiter User-Help-Desk
Herrmann Personaldienste GmbH
Internet, IT
Köln
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören

IT Teamleiter User-Help-Desk
Über diesen Job
IT Teamleiter User-Help-Desk
Herrmann Personaldienste GmbH
12 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Compensation
€ 75K
Job location
Remote
Tech stack
Office365
Information Technology
Job description
- Fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams als Mitglied des Managements
- Verantwortung für das interne Workplace Management und die Personaleinsatzplanung
- Coaching, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
- Planung, Steuerung und Optimierung der Helpdesk-Prozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Priorisierung und Eskalation komplexer oder kritischer Incidents, inkl. Reporting und Analyse der Service Performance
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams sowie umfassende Kenntnisse der IT-Landschaften (Netzwerk bis Client), besonders in MS 365
- Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen einschließlich ITIL-Zertifizierungen - von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung und analytischem Denkvermögen sowie die Fähigkeit zur Priorisierung und strategischen Planung
Benefits & conditions
- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung (keine Zeitarbeit)
- Jahresbrutto von 70.000 - 75.000€ je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
- Büroräume nach dem "New Work" Konzept sowie Chill Out & Kreativbereiche
- Ein Deutschlandticket und JobRad für die bequeme Fahrt zur Arbeit
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Eine Teamküche und eine Kantine sowie regelmäßige Teamevents
- 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser
About the company
Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hochinnovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie., Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!
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Unternehmens-Details

Herrmann Personaldienste GmbH
Personaldienstleistungen