PS Direkt - Job perfekt

Als Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden und der Abwicklung kaufmännischer Prozesse. Du bist kompetente Ansprechperson für Anfragen, koordinierst Abläufe zuverlässig und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei verbindest du organisatorisches Geschick mit Kommunikationsstärke und einem guten Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanliegen überwiegend schriftlich (z. B. per E-Mail oder Ticketsystem) und sorgst für eine professionelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Kaufmännische Serviceprozesse wie Auftragsabwicklungen, Vertragsänderungen, Abmeldungen, Rechnungsanfragen, Datenaktualisierungen oder Nutzeranpassungen führst du strukturiert und termingerecht in den entsprechenden Systemen durch
• Alle Vorgänge hältst du sorgfältig und transparent fest, sodass eine lückenlose Nachvollziehbarkeit für interne Schnittstellen gewährleistet ist
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit angrenzenden Fachbereichen und bringst Kundenrückmeldungen aktiv in die Zusammenarbeit ein
• Gemeinsam mit dem Team trägst du dazu bei, dass Kund:innen effizient, zuverlässig und mit hoher Servicequalität betreut werden

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe mit
• Der sichere Umgang mit Service-, Ticket- oder Warenwirtschaftssystemen gehört zu deinem Arbeitsalltag; Kenntnisse in CRM-Systemen wie HubSpot sind von Vorteil, aber kein Muss
• Du überzeugst durch eine präzise, serviceorientierte Kommunikation – insbesondere schriftlich – und bewegst dich sicher in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Auch bei hohem Anfragevolumen arbeitest du fokussiert, behältst Prioritäten im Blick und findest praktikable Lösungen
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich: Du bringst dich aktiv ein, unterstützt Kolleg:innen und trägst zu einem positiven Miteinander bei

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss