Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11670 BPS24!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle Kundenberater (m/w/d) KFZ Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

• Gehalt: 36.000 - 40.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation

• Offenes und herzliches Team

• Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen
• Kostenloses Jobticket
• Hauseigene Kantine

Aufgabengebiet

• Entgegennahme telefonischer Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen und zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Kompetente telefonische Beratung von Kund:innen sowie Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung
• Einleitung und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsmaßnahmen sowie Überwachung eines reibungslosen Ablaufs
• Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Technik oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Serviceberater Kfz (m/w/d), Kundenberater Automotive (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Mobilitätsdienstleistungen
• Wertschätzende Kommunikation und Freude daran, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen
• Übernahme von Verantwortung und gewissenhafte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und Einbringen eigener Ideen
• Anpassungsfähigkeit an Schichtarbeit und wechselnde Anforderungen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.