In einem innovativen Umfeld suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die den Bereich Service und Kundendienst leitet. Sie erwarten spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft durch technische Exzellenz und Kundenfokus.

• Führen und Entwickeln des Serviceteams mit Augenmerk auf Leistung und Motivation
• Planen und Organisieren aller Abläufe im Service, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Überwachen von Budget, Ressourcen und Kosten im Servicebereich
• Gewährleisten der Einhaltung von Normen und Qualitätsstandards
• Steuern externer Partner und Management von Eskalationen bei Störungen
• Zusammenarbeiten mit Vertrieb, Projektleitung und Produktmanagement zur Optimierung von Prozessen
• Analysieren von Servicequalitätskennzahlen und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service mit nachweislicher Führungsverantwortung
• Starke Kommunikations- und Führungskompetenzen
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und ERP-Systemen
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 🕒 Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• 🚗 Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
• 🏖️ Abwechslungsreiche Projekte mit internationalen Partnern
• 🎓 Umfassende Einarbeitung in moderne Systeme und Technologien
• 🎁 Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
• 🎉 Teamevents und Mitarbeiterrabatte
• 🌱 Gesundheitsangebote und Weiterbildungsprogramme

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com oder Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.