Du wirst Teil eines engagierten, technisch orientierten Kundenteams und arbeitest in Teilzeit an spannenden, produktnahen Fragestellungen. Du bekommst viel Gestaltungsfreiheit, regelmäßige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und Unterstützung durch ein kollegiales Umfeld. In deinem Alltag kombinierst du Kundenberatung mit technischem Verständnis und arbeitest mit Systemen wie SAP, Office-Tools und Smart‑Home‑Plattformen. Das Aufgabenfeld bietet direkten Austausch mit Entwicklung und Produktion sowie die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten.

• Berätst Partner und interne Teams fachlich zu technischen Produktfragen und Bedienungsabläufen
• Unterstützt bei der Fehleranalyse und koordinierst Lösungsschritte mit Service und Entwicklung
• Bearbeitest Anfragen schriftlich und telefonisch sowie über digitale Ticketsysteme
• Stimmst dich eng mit Produktentwicklung und Fertigung ab, um Wissen an das Service‑Team weiterzugeben
• Dokumentierst Lösungswege, pflegst Wissensartikel und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei
• Arbeitest mit modernen Kollaborations- und Planungstools und erstellst klare Statusberichte

• Du verfügst über technisches Grundverständnis, idealerweise aus Support oder Serviceumfeld
• Du bringst Erfahrung in der Beratung von Geschäftskunden mit und agierst lösungsorientiert
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und in Englisch in Wort und Schrift
• Du bist versiert im Umgang mit Office‑Anwendungen und hast idealerweise erste Erfahrungen mit SAP
• Du arbeitest zuverlässig im Team, behältst auch bei wechselnden Aufgaben den Überblick

• 🕒 Flexible Teilzeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Gute Verkehrsanbindung und Pendeloptionen für die Region Köln
• 🏖️ Bedarfsorientierte freie Tage und planbare Arbeitszeiten
• 🎓 Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und individuelle Entwicklungsgespräche
• 🛡️ Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktuellen IT‑Tools
• 🎁 Attraktives, leistungsorientiertes Vergütungspaket
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• 🚗 Möglichkeit zur Mobilitätsförderung oder flexiblen Mobilitätsoptionen
• 🎓 Teilnahme an internen Austauschformaten und Workshops

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.