Support Coordinator (m/w/d) - Ivalua Plattform Referenz 12-243360

Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Support und Plattformmanagement in einem modernen und dynamischen Umfeld einzubringen?
Möchten Sie den Betrieb einer zentralen Einkaufs- und Beschaffungsplattform aktiv unterstützen und deren Stabilität sowie Nutzerzufriedenheit maßgeblich mitgestalten?
Dann haben wir die passende Möglichkeit für Sie!
Für ein Unternehmen im Großraum Köln suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen engagierten Support Coordinator (m/w/d) - Ivalua Plattform.

Ihre Benefits:

• Sicherer Einstieg über die Arbeitnehmerüberlassung mit realer Perspektive auf Übernahme
• Strukturierte Einarbeitung in die Ivalua-Plattform sowie enge Begleitung durch das Team
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Moderne Arbeitsumgebung
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Schnittfeld zwischen IT-Support, Prozessmanagement und Einkauf
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung
• Mitarbeit in einem kollegialen, unterstützenden Team
• Umfangreiche Lernmöglichkeiten, insbesondere im Bereich E-Procurement und Ivalua
• Attraktive Vergütung von bis zu 62.000 Euro brutto jährlich, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation

Ihre Aufgaben:

• Erstbearbeitung von Incidents und Supportanfragen rund um die Plattform Ivalua
• Verwaltung und Pflege von Benutzerrechten und -rollen
• Einordnung und Klassifizierung eingehender Tickets (Change Requests, Wissensanfragen, Fehlermeldungen)
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
• Vollständige Dokumentation und Nachverfolgung aller Vorgänge
• Unterstützung beim Testing von Bugfixes sowie bei Plattform-Upgrades
• Durchführung von Anwenderschulungen und regelmäßigen Sprechstunden
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank inklusive Workarounds
• Kommunikation bei Störungen über definierte Informationskanäle
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft der Plattform

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management
• Grundkenntnisse im Umgang mit Procurement- oder ERP-Systemen sowie in Einkaufs- und Beschaffungsprozessen
• Basiswissen in Datenpflege sowie Rollen- und Berechtigungsmanagement
• Technisches Verständnis für Plattformstrukturen, Workflows und Systemlogiken
• Fähigkeit, Störungen und Fehlerbilder strukturiert zu analysieren
• Bereitschaft, sich intensiv in die Ivalua-Plattform einzuarbeiten ("Learning on the Job")
• Sicherer Umgang mit Ticket-Tools (z.B. JIRA)
• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken und klare Kommunikation
• Teamorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise; Deutschkenntnisse mindestens C1

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 48.000 bis 68.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-243360 per E-Mail an: pv.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln