Das Unternehmen sucht eine engagierte Teamleitung für den Bereich IT Operations mit dem Schwerpunkt Systemadministration. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für den 2nd- und 3rd-Level-Support zuständig und gewährleisten die Betriebsunterstützung für unsere Kunden. Sie leiten ein Team von 15 Mitarbeitenden und sind für die Koordination sowie die Durchführung von Projekten innerhalb des Teams verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Kommunikation mit Kunden im Eskalationsfall sowie die Sicherstellung einer aktuellen und vollständigen Dokumentation der teamrelevanten Prozesse und Dienstleistungen. Sie fungieren als Sparringspartner und Coach für Ihre Mitarbeitenden, setzen klare Ziele und unterstützen deren Umsetzung. Zudem bringen Sie Impulse zur Optimierung von Prozessen und Dienstleistungen ein und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Teamleistung bei. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von flachen Hierarchien, offenen Türen und einem engagierten Team, das Ihre Einarbeitung eng begleitet. Es erwarten Sie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten.

Der ideale Kandidat bringt Führungserfahrung im IT-Umfeld mit und hat ein tiefes Verständnis für Microsoft-Technologien sowohl im On-Premises- als auch im Cloud-Bereich. Sie sollten in der Lage sein, technisch auf Augenhöhe mit den Mitarbeitenden zu kommunizieren. Kenntnisse in der Steuerung über KPIs, Service Level Agreements (SLA) sowie in der Planung von Ressourcen sind ebenfalls erforderlich. Erste Erfahrungen in der Prozessaufnahme und -dokumentation sind von Vorteil. Gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind für diese Position unerlässlich. Zudem sollten Sie die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift beherrschen und in der Lage sein, Gespräche auf Englisch zu führen. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Engagement und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, runden Ihr Profil ab.