Du bist ein kommunikativer Mensch und hast Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Für unser namhaftes Kundenunternehmen am Standort Köln sind wir aktuell auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch deine serviceorientierte und empathische Art.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beantwortung von Kundenafragen zu Bestellungen, Reklamatione und sonstigen Anliegen
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Ausarbeitung kunden- und unternehmensorientierter Lösungen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufzeichnungen relevanter Informationen in den entsprechende Systemen und Datenbanken
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen und der kontiuierlichen Verbesserung des Kundenservice

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
• Optimalerweise konnteyt du bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Cusomer Service oder in einer änhlichen Position sammeln
• Du glänzt durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
• Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
• Auch in stressigen Situationen bleibst du teamfähig, flexibel und belastbar
• Fließend in Deutsch und Englisch sind von Vorteil

• Attraktives Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauenvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office

... und vieles mehr!

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