Du bist kommunikatiosstark und hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und Kolleg:innen?

Für ein renommiertes Kundenunternehmen in Köln suchen wir engagierte Mitarbeiter:innen (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, Empathie und Begeisterung für den Kundenkontakt sorgst du für positive Kundenerlebnisse.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und deine Bewerbung zu erhalten!

• Betreuung und Beratung von Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Chat
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen und weitere Anliegen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung passender Lösungen
• Dokumentation von Kundenkontakten sowie Erfassung relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungen von Kundenanliegen und zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservices

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealweise mit Schwerpunkt Kundenbetreuung oder Service
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Du überzeust durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
• Auch in stressigen Situationen arbeitest du teamorientiert, flexibel und belastbar

• Attraktives Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office

... und viele mehr!

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