Hey A-Player!

Du bist kommunikationsstark, empathisch und liebst es, Menschen in persönlichen Gesprächen wirklich weiterzuhelfen? Du trittst souverän auf, hörst aufmerksam zu und möchtest Kunden nicht einfach nur beraten, sondern sie verlässlich zum nächsten sinnvollen Schritt begleiten? Dann ist GROWTH MARKETER genau der richtige Ort für Dich!

Du legst großen Wert auf Eigeninitiative, Verbindlichkeit und den Willen, ständig besser zu werden? Unsere flachen Hierarchien und offene Kommunikation sorgen dafür, dass Du Verantwortung übernehmen und Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Deine Gespräche werden aufgezeichnet, damit wir gemeinsam an Gesprächsqualität und Weiterentwicklung arbeiten können.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung über Telegram

Du betreust unsere Kunden in den Telegram-Gruppen und bist ihre erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen.

• Schnelle & hochwertige Antworten

Du sorgst für schnelle Antwortzeiten und hohe Antwortqualität – so, dass Kunden im besten Fall gar nicht mehr nachfragen müssen.

• Beratungs- & Ticketsystem

Du arbeitest mit unserem Beratungs- und Ticketsystem und leitest Anliegen an die richtigen Bereiche weiter (z. B. Support oder Events).

• Kennzahlen & Optimierung

Du hast die wichtigen Kennzahlen im Blick – etwa Antwortrate und Antwortzeit – und hilfst, die Kommunikation stetig besser zu machen.

• Kunden- & Produktwissen

Du baust Dir über Telegram schnell tiefes Wissen über unsere Kunden und Produkte auf.

Dein Profil

• Starkes Sprachgefühl

Ein sehr gutes sprachliches Gespür und Freude daran, klar, freundlich und auf den Punkt zu schreiben.

• Schnelligkeit & Zuverlässigkeit

Schnelligkeit und Zuverlässigkeit – Du reagierst zeitnah und bleibst auch bei vielen Anfragen strukturiert.

• Echte Serviceorientierung

Echte Serviceorientierung und den Anspruch, jedem Kunden ein gutes Gefühl zu geben.

• Lernbereitschaft & Neugier

Lernbereitschaft und Neugier – Du willst Dich schnell in unsere Themen einarbeiten.

• Nice to Have: Erfahrung in Kundenbetreuung oder Support

Ein Plus, kein Muss: erste Erfahrung in Kundenbetreuung, Community-Management oder Support.

• Deine Perspektive

Telegram ist bei uns der ideale Einstieg – hier lernst Du unsere Kunden und Produkte am schnellsten kennen. Von hier aus kannst Du Dich, wenn Du möchtest, weiter in Richtung 1:1-Kundenberatung entwickeln.

Deine ersten Monate bei C&E Digital GmbH

Du wirst unser Team und unsere Prozesse kennenlernen und schon bald eigenständig erste Telefonate und Lead-Qualifizierungen übernehmen. Bei Fragen steht dir jederzeit ein Ansprechpartner zur Seite.

Das bieten wir dir

• Nutze die Möglichkeit zum Remote arbeiten und flexiblen Homeoffice-Regelungen.

• Freue dich auf kostenlose Getränke und Snacks im Büro.

• Bringe deinen Hund mit, denn Haustiere sind bei uns erlaubt.

• Es gilt eine lockere Kleiderordnung.

• Mit einem Fitnessabo unterstützen wir deine Gesundheit.

• Gestalte deine Arbeitszeit flexibel.

• Dir stehen zusätzliche Urlaubstage und insgesamt 28 Urlaubstage im Jahr zur Verfügung.

• Profitiere von einem strukturierten Mentoring.

• Erlebe den Zusammenhalt bei Teamevents und Firmenfeiern.

Vergütung

Das Gehalt für diese Position liegt bei EUR 33,000–50,000 per year.

Bewerbung

Wenn du Fragen hast oder mehr wissen möchtest, bewirb dich einfach direkt über das Portal.