Jobbeschreibung

Als Software-Support Assistent in Köthen unterstützt du Anwender bei Fragen und Problemen mit verschiedenen Software-Anwendungen. Du erhältst Einblick in unterschiedliche Business-Software und lernst deren Funktionsweisen kennen. Diese Position ist ideal für Studenten, die praktische Erfahrungen im Software-Support sammeln möchten. CALUMA vermittelt dich als Personaldienstleister an Unternehmen, die kompetente Software-Unterstützung benötigen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Branche: Software & IT

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Software-Support Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen die Unterstützung von Anwendern bei der Bedienung von Software-Anwendungen und die Beantwortung softwarebezogener Fragen. Du nimmst Support-Anfragen entgegen und bearbeitest diese zeitnah. Die Fehleranalyse bei Software-Problemen und die Entwicklung von Lösungsansätzen gehören zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration von Software-Anwendungen auf Client-Systemen. Die Dokumentation von Software-Problemen und deren Lösungen im Ticketsystem ist Teil deiner täglichen Arbeit. Du erstellst Anleitungen für die Nutzung von Software-Funktionen. Außerdem unterstützt du bei Software-Updates und der Migration auf neue Versionen.

Deine Nebenaufgaben beinhalten die Mithilfe bei der Erstellung von Schulungsmaterialien für Software-Anwendungen sowie die Unterstützung bei der Durchführung von Anwender-Trainings. Du hilfst bei der Pflege der Software-Wissensdatenbank und bei der Aktualisierung von FAQs. Die Unterstützung bei Software-Tests und beim Testen neuer Features fällt in deinen Bereich. Du hilfst bei der Lizenz-Verwaltung und der Überwachung von Lizenz-Verfügbarkeiten. Die Mithilfe bei der Sammlung von Anwender-Feedback und bei der Weiterleitung an Entwickler gehört ebenfalls dazu. Du unterstützt bei der Analyse von Software-Nutzungsstatistiken.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen verwandten Studiengang, alternativ hast du starkes Interesse an Software-Themen. Gute Kenntnisse in gängigen Software-Anwendungen wie MS Office sind erforderlich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Erste Erfahrungen im Software-Support sind wünschenswert, aber nicht zwingend. Du bist lernbereit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten. Eine strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit sind wichtig. Du solltest regelmäßig etwa 10-15 Stunden pro Woche arbeiten können.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Anwendern verschiedener Kenntnisstufen. Du kannst Software-Funktionen verständlich erklären und anleitern. Problemlösungskompetenz und logisches Denken helfen dir bei der Fehleranalyse. Du arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team effektiv. Serviceorientierung ist dir wichtig, und du bleibst auch bei schwierigen Fragen freundlich. Du zeigst Engagement und Eigeninitiative. Vertraulichkeit im Umgang mit Anwenderdaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und richten sich nach deinem Stundenplan. Typischerweise arbeitest du zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche. Einsätze sind hauptsächlich werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr möglich. Die Stunden können auf mehrere Tage verteilt werden. In den Semesterferien kann die Arbeitszeit nach Absprache erhöht werden.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 Euro sowie wertvolle Praxiserfahrung im Software-Support. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verwendeten Software-Systeme. Alle notwendigen Lizenzen und Zugänge werden bereitgestellt. Du arbeitest mit professioneller Business-Software und erweiterst dein Know-how. Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel. Du sammelst wichtige Berufserfahrung für deinen Lebenslauf. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ergeben sich oft langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten.