Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen basierend auf stetig verbesserten Technologien. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff. Unsere 64.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.

Ihr Beitrag zu unserer Vision | Ihr Einsatz

serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen*

• persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle telefonischen und schriftlichen Anliegen

• Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung Gutschriften, Lastschriften und Bestandskorrekturen sowie der fortlaufenden Kommunikationen mit Kunden

• Angebotsvorbereitung und -erstellung für Bestandskunden

• Schnittstellenfunktion und selektive Einbindung von GVL/VPM/Inside Sales

• Verwaltung von Stammdaten u. Konditionen

• Abwicklung Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop, Supplier Finance Programme

• proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen (Bsp. mygas Umstellung, PDF-Rechnungsversand, E-Dunning)

• Steigerung der Kundenzufriedenheit inkl. Bearbeitung der transaktionellen Kundenzufriedenheitsumfragen (Medallia

Aktives Forderungsmanagement*

• Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer

• Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM/GVL

Aufgaben im Rahmen des Monats- und Jahresabschlusses*

• auf Basis konzerninterner Vorgaben z.B. des "European Invoicing Guides" (Compensatory Controls)

weitere Aufgaben*

• manuelle Rechnungsstellung u.a. von technischen Dienstleistungen und Services auf Basis eines erstellten Angebotes und tatsächlich erbrachter Leistungen

• enge Zusammenarbeit mit dem Performance Management Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Schulungspotential aufzuzeigen

Überzeugt auf ganzer Linie | Ihr Profil

• Abgeschlossenes Ausbildung, Industriekaufmann

• Berufserfahrung bei externem Neueinstieg

• Sehr gutes Know-how der MS-Office-Programme sowie Google und CARM-Kenntnisse

• Unternehmerisches Denken und Handeln

• Engagement und selbstständige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit

• Entgelt: E 7 - 9

• Arbeitszeit: gemäß MTV der chem. Industrie

• Besetzung zum: 01.12.2025

• Standort: Krefeld-Fütingsweg

• Bereich: IM Commercial, Customer Service

• Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – bei uns zählen Sie und Ihre Talente, mit denen wir Sie herzlich in unserer Mitte willkommen heißen. Dies zählt ebenso für Schwerbehinderte Bewerber, die bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt werden.

Das macht uns aus | Unser Angebot

Gewährleistung und Steigerung der Kundenzufriedenheit von definierten Kunden durch proaktive Betreuung und Absicherung der kundenbezogenen Abläufe innerhalb des zugewiesenen Verantwortungsbereichs im Vertriebsinnendienst. Verantwortlich für die umfassende Beratung und Reklamationsbearbeitung sowie die Sicherstellung und Prüfung der vollständigen Fakturierung.

Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus.

Bei Air Liquide haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kunden, Patienten, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere Innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.