Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen, Systeme miteinander zu verbinden und Kunden im laufenden Betrieb zuverlässig zu unterstützen?

Du übernimmst Verantwortung, arbeitest gerne selbstständig und siehst Probleme als Chance zur Verbesserung?

Dann werde Teil unseres Information-Management-Teams und unterstütze unsere Kunden bei Betrieb, Wartung, Integration und Weiterentwicklung ihrer Dokumenten- und Kommunikationslösungen.

In Deiner Rolle stellst Du sicher, dass unsere Output-Management- und Customer-Communication-Lösungen stabil, performant und zukunftssicher betrieben werden. Du agierst als technischer Ansprechpartner für Kunden, analysierst Störungen, begleitest Changes und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der implementierten Lösungen.

Unser Professional Services Team gestaltet sichere, effiziente und skalierbare Arbeitsumgebungen. Dafür arbeiten wir eng mit Beratung, Architektur und Projektmanagement zusammen. Dein technisches Wissen zählt dabei genauso wie deine Ideen und dein Blick für das, was Kunden wirklich brauchen.

• Du übernimmst den technischen Support für Information-Management-Lösungen bei unseren Kunden.
• Du analysierst und behebst Störungen eigenverantwortlich und nachhaltig.
• Du überwachst Systemumgebungen, identifizierst potenzielle Risiken frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du bearbeitest Incidents, Service Requests und Changes professionell und kundenorientiert.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Herstellern und Partnern.
• Du implementierst und konfigurierst OMS- und CCM-Lösungen von Canon sowie unserer Partner Quadient und Compart.
• Du integrierst die Lösungen in bestehende Kundenlandschaften und berücksichtigst dabei technische und organisatorische Anforderungen.
• Du entwickelst, testest und optimierst Schnittstellen, Datenflüsse und Integrationsprozesse.
• Du unterstützt bei Systemmigrationen, Upgrades und Release-Wechseln.
• Du stellst die technische Dokumentation von Lösungen und Integrationen sicher.

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung. Du hast bereits Softwarelösungen eingeführt, integriert oder im Betrieb betreut und arbeitest dich gern in neue Technologien ein.
• Erfahrung im Application Support, Systembetrieb, Troubleshooting, Performance-Optimierung, Technical Consulting
• Verständnis für Systemarchitekturen, Integrationen und moderne IT-Landschaften.
• Kenntnisse in Datenbanken, APIs und Schnittstellentechnologien.
• Erfahrung mit Technologien wie SQL, JSON, XML, XSLT, JavaScript, HTML oder PowerShell.
• Kenntnisse im Umgang mit Windows- und Linux-Systemen sind von Vorteil.
• Erfahrung mit OMS-, CCM- oder Dokumentenmanagement-Lösungen ist wünschenswert.
• Neugier auf KI und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du möchtest Anwendungen ausprobieren, Ergebnisse kritisch prüfen und sinnvolle Einsatzmöglichkeiten im Kunden- und Serviceumfeld mitgestalten.

• Eine selbstständige, verlässliche Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären, hörst Kunden zu und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, auch mit internationalen Kollegen und Partnern.

  Zusätzliche Pluspunkte sind Kenntnisse in ITIL oder Projektmanagementmethoden wie PRINCE2. Du musst nicht jede Technologie bereits beherrschen. Eine solide technische Basis und die Bereitschaft, dazuzulernen, sind uns wichtig.

Du bringst technisches Verständnis mit und möchtest mit uns sichere digitale Arbeitsumgebungen gestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.