Du startest in einem engagierten Team, das Nutzer:innen im Tagesgeschäft und in Projekten unterstützt und dabei moderne IT-Lösungen einsetzt. Du lernst abwechslungsreiche Supporttätigkeiten von Hotline bis Vor-Ort-Einsatz und entwickelst dich fachlich in Richtung System- und Infrastrukturbetreuung weiter. Bei uns profitierst du von kurzer Einarbeitung, klaren Lernpfaden und der Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen. Deine Arbeit trägt direkt zur Stabilität der IT-Landschaft und zur Zufriedenheit der Anwender:innen bei.

• Übernimmst den telefonischen Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Support für Anwender:innen
• Unterstützt Nutzer:innen bei Standardanwendungen und Office-Tools
• Installierst und konfigurierst PC-Systeme, Notebooks und nötige Software
• Pflegst Benutzerkonten und Rechte über gängige Microsoft-Technologien wie Active Directory und Client-Tools
• Betreibst und verwaltest Client-Server-Anwendungen in Zusammenarbeit mit Server- und Netzwerk-Teams
• Begleitest kleine Rollouts und koordinierst externe Dienstleister bei technischen Implementierungen
• Erstellst einfache Dokumentationen und Statusberichte für den operativen Betrieb

• Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringst idealerweise erste Erfahrungen im Service- oder Helpdesk-Umfeld mit
• Arbeitest gern lösungsorientiert und hilfst Kolleg:innen mit technischem Know-how
• Kennst Grundzüge von ITIL und Standardprozessen im Support
• Beherrschst Deutsch gut und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Bist offen für Projektarbeit und die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Technik und Einkauf

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Job und Privatleben
• 🚗 Zuschuss für Pendelkosten oder regional nutzbare Verkehrslösungen
• 🏖️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld als verlässliche Zusatzleistungen
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
• 🎁 Regelmäßige Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• 🕒 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• 🚗 Gelegentliche Team-Events und Austauschformate für gute Zusammenarbeit

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.