Jobbeschreibung

In Buchholz in der Nordheide erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen Callcenter eines regionalen Versicherungsdienstleisters. Du wirst Teil eines motivierten Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Arbeitsprozesse. Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet und bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend, sodass auch Einsteiger schnell zurechtkommen.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Studentenjobs, Nebenjobs

Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, Vertragsdetails und allgemeinen Anliegen. Du erfasst Änderungswünsche der Kunden, wie Adressänderungen oder Vertragsanpassungen, und gibst diese in die entsprechenden Systeme ein. Bei komplexeren Anfragen leitest du die Kunden an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine reibungslose Übergabe.

Neben der Annahme von Anrufen übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Datenerfassung und -pflege in den internen Systemen und hilfst bei der Erstellung von standardisierten Antwortschreiben. Gelegentlich wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, um Kundendaten zu aktualisieren oder Kundenzufriedenheitsumfragen durchzuführen. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei, indem du Feedback sammelst und weiterleitest.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung oder Vorerfahrung im Versicherungsbereich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Computern und Standardsoftware. Du solltest zuverlässig und pünktlich sein sowie die Bereitschaft mitbringen, auch an einzelnen Wochenenden zu arbeiten. Eine angenehme Telefonstimme und Freude am Umgang mit Menschen sind von Vorteil.

Für diesen Job solltest du kommunikativ und kundenorientiert sein. Eine klare und freundliche Aussprache sowie ein sicheres Auftreten am Telefon sind wichtig. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig und freundlich zu bleiben, sind ebenfalls wichtig. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich besonders gut für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Möglich sind Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die Schichten werden im Voraus geplant und können nach Absprache an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,20 € und pünktliche, zuverlässige Gehaltszahlungen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsumfeld mit kostenlosem Kaffee und Wasser. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf eine Übernahme durch das Kundenunternehmen und Entwicklungsmöglichkeiten.