Unser ROCKEN Partner erforscht, entwickelt und produziert als eines der führenden Unternehmen in seinem Gebiet, Produkte die sich auf dem Weltmarkt etabliert haben. Das komplette Sortiment unseres Partners umfasst heute weit über 1000 Produkte, welche in wirtschaftlich gesicherten Industriebereichen zur Anwendung kommen.

Rolle:

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Supporter. Du bist die erste Adresse im Service Desk, bringst Tickets mit sauberer Triage schnell auf Kurs und sorgst dafür, dass Mitarbeitende im Alltag reibungslos arbeiten können. Neben dem Troubleshooting übernimmst du Workplace-Rollouts (Installation/Konfiguration), führst ein verlässliches Asset Management und machst Wissen skalierbar – durch klare Dokumentationen und praxisnahe ICT-Schulungen in einem kollegialen Umfeld.

Verantwortung:

• Du betreibst den operativen Service Desk, qualifizierst und priorisierst Tickets und bringst Anliegen effizient zur Lösung.

• Du installierst und konfigurierst Arbeitsplätze (Hardware/Software) und stellst einen reibungslosen Rollout sicher.

• Du führst Asset Management (Inventarisierung, Lifecycle, Nachverfolgung) sauber und zuverlässig.

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Standards für Anwender:innen und den Betrieb.

• Du planst und führst ICT-Schulungen durch und unterstützt Anwender:innen im sicheren Umgang mit den Tools.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Betriebsinformatiker:in EFZ oder ICT Fachfrau/-mann EFZ.

• Du bringst sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office mit.

• Du arbeitest selbständig, exakt und qualitätsorientiert und kommunizierst serviceorientiert.

• Du hast Freude am direkten Anwenderkontakt und behältst auch bei Priorisierung und Ticketdruck den Überblick.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

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