Noury ist ein 2021 gegründetes Food-Tech-Start-up aus Langenthal. Wir sind ein passioniertes Team, mit der Vision, das Self-Service-Shop-Erlebnis auf ein neues Level zu bringen.

Ziel der Funktion

Die/der Kaffee-Fachverantwortliche sorgt für den reibungslosen Ablauf im Bereich Kaffeemaschinen – von der Gerätevorbereitung über Installationen bis zum laufenden Betrieb beim Kunden und baut dazu ein Team von Kaffee-Enthusiasten auf, um den Service für das laufende Wachstum sicherzustellen.

Sie oder er kennt die Maschinen, versteht technische und hygienische Anforderungen und ist zentrale Ansprechperson für Kund:innen, Servicemitarbeitende und Lieferanten. Und ist selbst auch begeisterter Kaffee-Nerd.

Aufgaben

• Planung und Organisation von Auslieferungen, Wartungen und Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der technischen Vorbereitung von Maschinen (Rezepte, Payment, Branding, Funktionstest)
• Kommunikation mit Kund:innen zu Installationsterminen, Rückmeldungen und Störungsmeldungen
• Koordination mit internen Technikern und regionalen Servicepersonen
• Erfassung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Wartungsaufträgen
• Verwaltung von Kaffeemaschinen-Daten (Seriennummern, Standorte, Verträge)
• Kontrolle von Wartungsintervallen und Serviceberichten
• Unterstützung beim Einkauf von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen
• Bei Bedarf Mithilfe bei Installationen oder Wartungen vor Ort

Qualifikation

• Erfahrung im technischen Service, Automaten- oder Gastroumfeld
• Grundkenntnisse in Elektromechanik oder Unterhalt von Kaffeemaschinen von Vorteil
• Freude an Organisation, Kundenkontakt und praktischer Arbeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kat. B
• Sicherer Umgang mit einfachen digitalen Tools (Google Sheets, CRM, E-Mail, Formulare)

Persönliche Eigenschaften

• Hands-on-Mentalität, pragmatisch und zuverlässig
• Freude am Aufbau von Strukturen und Abläufen
• Dienstleistungsorientiert und freundlich im Kundenkontakt
• Kommunikativ, kann intern und extern verbindlich auftreten
• Offen für Weiterentwicklung Richtung „Leitung Kaffee“

Benefits

• Flache Hierarchien und ausreichend Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitszeitmodell
• Die Möglichkeit, Teil eines rasant wachsenden Start-ups zu werden
• Eine steile Lernkurve, echten eigenen Einfluss bei der Arbeit und viel Spass

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!