Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)
Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)
Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)
Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)
engineering people GmbH
Internet, IT
Leinfelden-Echterdingen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 55.000 € – 71.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Aufgaben:
Profil:
- Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
- Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen
- Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen
- Planung, Test und Begleitung von Hotfixes
- Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen
- Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen
- Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport
- Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen
- Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL
- sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
