Über diesen Job

Deine Aufgaben

Du bist der Retter in der Not und liebst es anderen Menschen zu helfen? Perfekt, denn die qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen gehört zu deinen Kernaufgaben im täglichen Doing
Du behebst gekonnt und routiniert die Fehler und Störungen via Remote-Zugriff
Dein gekonnter Blick auf die Problemstellungen hilft dir dabei, die Störungen eindeutig zu priorisieren, zu klassifizieren und in unserem Ticketsystem auch zu dokumentieren
Deine Bemühungen konnten die Störung nicht beheben? Kein Problem, als echter Teamplayer spielst du die Tickets gekonnt in die nachgelagerten Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gekonnt im Rahmen unserer Service-Level-Agreements
Als echter Teamplayer liegt dir viel am Weitergeben und Austausch von Wissen - daher ist die Pflege und die Dokumentation in unserer Wissensdatenbank für dich selbstverständlich

Skills

Am besten passt du zu uns, wenn du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Breich oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
Neben einer hohen IT Affinität bringst du auch Freude an Dokumentationstätigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
Deine sehr guten rhetorischen Fähigkeiten konntest du in der Vergangenheit bereits im 1st oder 2nd Level Support unter Beweis stellen
Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift verfügst du auch über Englischkenntnisse
Aktuelle Microsoft Produkte handelst du spielend
Falls du dich bereits mit Ticketsystemen auskennst wäre das von Vorteil, ist jedoch kein "Must have"

Das bieten wir dir

Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Teilzeit (mind. 25 h)
Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

DATAGROUP SE

Internet, IT

1.001-5.000 Mitarbeitende

Pliezhausen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.8

Basierend auf 1.671 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

1671 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei DATAGROUP SE als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

Mehr Infos anzeigen

(Junior) IT Support Specialist (all genders)