Excis ist ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen weltweit mit zuverlässigen IT-Support- und Technologielösungen unterstützt.

Mit einer Präsenz in über 190 Ländern, mehr als 6.000 qualifizierten Technikern und 24/7-Support bietet Excis umfassende IT-Dienstleistungen, darunter End-User-Support, IT-Infrastruktur, Netzwerkservices sowie IT-Installations- und Projektleistungen.

Unser Ziel ist es, durch technisches Know-how, Kundennähe und zuverlässigen Service einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere Kunden sicherzustellen.

Werden Sie Teil unseres internationalen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft globaler IT-Dienstleistungen!

• Installation, Konfiguration und Image-Erstellung von Windows-Laptops und Desktop-PCs, einschließlich Installationen, Umzügen, Erweiterungen und Änderungen (IMAC).
• Bereitstellung von Remote-, Walk-up- und Vor-Ort-Support für Windows-, macOS- und Mobilgeräte.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Anwendungsproblemen.
• Installation und Fehlerbehebung von Druckern, einschließlich Netzwerkdrucklösungen.
• Bereitstellung von VIP-Support für Führungskräfte sowie Unterstützung im Bereich Audio- und Videotechnik, einschließlich regelmäßiger Funktionsprüfungen.
• Verwaltung von Hardware-Bereitstellung, Geräteerneuerung, Wiederverwendung, Entsorgung, Rücknahme und Depot-Services.
• Koordination von Hardwareversand, Datensicherung und -wiederherstellung sowie Reparaturen und Austausch innerhalb und außerhalb der Garantie.
• Verwaltung von Ersatzteilen, Lagerbeständen, Asset-Kennzeichnungen und Gerätedaten im Asset-Management-System.
• Eröffnung, Klassifizierung, Zuweisung, Nachverfolgung, Bearbeitung und Schließung von Serviceanfragen und Störungstickets.
• Koordination externer Dienstleister und Lieferanten bei Hardware-Reparaturen und technischen Einsätzen.
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter durch Vorbereitung, Zuweisung und Bereitstellung der IT-Ausstattung.
• Pflege genauer Hardware-Inventardaten sowie Erstellung wöchentlicher Bestands- und Gerätebewegungsberichte.
• Identifizierung und Behebung von Hardware- und Softwarekonflikten.
• Sicherstellung, dass alle technischen Lösungen und Asset-Management-Aktivitäten den Unternehmensstandards und Richtlinien entsprechen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Gewährleistung effizienter IT-Abläufe und einer hohen Kundenzufriedenheit.

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise im Desktop-Support, technischen Support oder Helpdesk.
• Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS sowie Erfahrung mit Laptops und anderen mobilen Geräten.
• Erfahrung mit Windows-10-Imaging, Softwareinstallationen und der Fehlerbehebung von Betriebssystemen.
• Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen und gängigen Produktivitätstools.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, einschließlich TCP/IP, Windows-Netzwerken und Ethernet.
• Erfahrung mit Netzwerkdruckern, Druckwarteschlangen und der Behebung von Druckerproblemen.
• Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen, Asset-Management, Inventarverwaltung und Hardware-Bereitstellungsprozessen.
• Sicherer Umgang mit Tabellenkalkulationsprogrammen, einschließlich Formeln, Berechnungen und Funktionen für Berichte und Inventarverwaltung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz.
• Sehr gute Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Anfragen effektiv zu priorisieren.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch effektiv im Team zu arbeiten.
• Bereitschaft zu verlängerten Arbeitszeiten oder flexiblen Arbeitszeitmodellen zur Unterstützung geplanter Aktivitäten und Notfälle.
• Positive Einstellung, Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
• Zertifizierungen wie CompTIA A+ oder Microsoft Certified Professional (MCP) sind von Vorteil.
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (verhandlungssicher in Wort und Schrift).

Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen und praxisorientierten Teams, in dem Ihre technischen Fachkenntnisse direkt zur Produktivität der Mitarbeiter und zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das berufliche Weiterentwicklung, kontinuierliches Lernen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Technologien fördert.

Freuen Sie sich auf eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, einen Beitrag zum Erfolg eines globalen IT-Dienstleisters zu leisten, der Innovation und Exzellenz schätzt.

• Attraktives Gehalts- und Leistungspaket.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung.
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Innovation.

Bei Fragen zu Ihrer Bewerbung kontaktieren Sie uns bitte unter recruit@excis.com