Als Customer Success Manager (gn) bei Unite spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle operativen Belange und strategischen Fragen unserer Kunden und gehst über klassische Serviceanfragen hinaus.

Das ist dein Job

• Proaktive Kundenentwicklung: Du identifizierst und erschließt unmittelbare Potenziale und Wachstumschancen durch proaktive telefonische Ansprache und strategische Beratung.
• Kundenbetreuung: Du entwickelst und implementierst Strategien, um Unite als Schlüsselpartner bei der Erreichung ihrer Rentabilitätsziele unserer Kunden zu positionieren.
• Marktbeobachtung: Du berätst unsere Kunden effektiv und aufschlussreich durch kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends.
• Interne Zusammenarbeit: Du stehst in enger Abstimmung mit den Key Account Management, Produktmanagement und anderen Fachabteilungen, um den gemeinsamen Erfolg zu sichern.
• Zielorientierung: Du erreichst Entwicklungsziele für unsere Kunden und nutzt diese als Grundlage für Aktionspläne und Prognosen.

Das bringst du mit

• Vertriebserfahrung: Deine Erfahrungen im Vertrieb sowie im Upselling von Produkten/Dienstleistungen werden zum Umsatzwachstum unserer Kunden beitragen. Dabei schrecken dich Begriffe wie Conversion Rate, Churn Rate, Customer Journey und User Experience nicht ab. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Umgang mit öffentlichen Auftraggebern sowie ein gutes Verständnis für B2G-Prozesse und -Strukturen mit.
• Ergebnisorientiertes Netzwerken:  Du besitzt Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu fördern.
• Produkt- und Servicekenntnisse: Du kennst die angebotenen Produkte und Dienstleistungen von Unite, um unsere Kunden effektiv unterstützen zu können.
• Technisches und analytisches Verständnis:  Du kannst komplexe Sachverhalte und Produkte schnell erfassen, verarbeiten und verständlich erklären. Du verstehst es, Muster zu identifizieren, Trends zu verstehen und fundierte Empfehlungen abzugeben.
• Sprachen:  Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher und kannst auch deine Kundentermine auf Englisch wahrnehmen.
• Persönlichkeit: Du kannst Menschen für ein Thema gewinnen, besitzt Durchsetzungsvermögen und bist ein emphatischer und motivierter Teamplayer.

Das erwartet dich bei uns

• Dein Arbeitsort:  Idealerweise wohnst du in in oder um Leipzig oder Köthen bzw. hast Lust, regelmäßig an einem der Standorte zu sein. Wir bieten dir moderne Büros, eine bezuschusste Kantine und eine zentrale Lage.
• Wir denken langfristig:  Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
• Nachhaltig gedacht:  Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilitäts-Angeboten
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
• Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Das sind wir