Du liebst es, knifflige Supportfragen rund um JTL‑Wawi und JTL‑WMS zu lösen und willst direkten Einfluss auf den E‑Commerce‑Erfolg unserer Kunden nehmen? Dann werde Teil der knowmates‑Crew und hilf uns, Support neu zu denken – pragmatisch, kundennah und immer einen Schritt voraus.

• 1st‑Level‑Support für JTL‑Wawi & JTL‑WMS: Analyse von Fehlern, Optimierung von Workflows, Ameise‑Importen und Lagerprozessen
• Installation, Updates & Konfiguration von JTL‑Produkten (Wawi, WMS, POS, FFN) – remote oder vor Ort
• Anbindung externer Systeme (Shop‑, Marktplatz‑, Fibu‑, Versand‑Services) via Connector, REST‑API & SQL‑Skripten – inkl. Testing & Troubleshooting
• Dokumentation: Erstellung praxisnaher How‑tos, Schulungs‑ und Self‑Service‑Materialien
• Kontinuierliche Verbesserung: Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Projekt‑ & Dev‑Team

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung / Studium oder vergleichbare Praxis
• Mehrjährige Erfahrung in Administration & Support von JTL‑Software (inkl. Workflows, Backup/Recovery, MS‑SQL)
• Gute Windows‑Server‑ und Netzwerk‑Kenntnisse, Basis‑Skills in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
• Ausgeprägte Service‑ & Kund:innenorientierung, selbstständiger Arbeitsstil
• Sicheres Deutsch in Wort & Schrift

Nice to have

• Tiefere SQL‑Kenntnisse
• Erfahrung mit DOTLiquid und List&Label
• Grundverständnis von REST‑APIs

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit & Homeoffice nach Bedarf – keine festen Tage
• Arbeitsplatz deiner Wahl: Modernes Setup & freie Hardwareauswahl
• Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen & JTL‑Zertifizierungen
• Mobilitäts‑ oder Mehrwert‑Option: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket – du entscheidest
• Extra Free Days: Dein Geburtstag und 24./31.12. bezahlt frei
• Kundenvielfalt: Projekte vom lokalen Start‑up bis zur etablierten Brand
• Team‑Spirit: flache Strukturen, offenes Feedback & regelmäßige Team‑Events (Mate & Obst inklusive)

CV reicht – kein Anschreiben nötig. Teile uns deinen frühestmöglichen Starttermin & deine Gehaltsvorstellung mit. Wir melden uns zeitnah.

Lass uns gemeinsam das nächste Kapitel der #knowmatesstory schreiben.