Deine Herausforderung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als System Engineer (m/w/d) im Support. Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 35 Stunden pro Woche möglich und kann auch an den Standorten Dresden oder Berlin besetzt werden.

Verantwortung übernehmen:

• Zuverlässiger und hochwertiger Remote-Support für unsere Kunden

Spannendes Aufgabenfeld:

• Fehleranalyse und methodisch versierte Lösung technischer Probleme
• Bearbeitung von kundenindividuellen Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern zu Störungen und Supportanfragen
• Planung und Durchführung von Änderungen
• Dokumentation technischer Sachverhalte und Erfassung der Leistungen

Flexibler Einsatz:

• Standortübergreifende Betreuung unserer Kunden von Dresden, Leipzig oder Berlin aus

Erfolgreiche Teamarbeit:

• Enge Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialisten im Team und SHD-weit

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Wir bieten dir

Ausgezeichnete Einarbeitung:

• Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.

Flexibel Unterwegs:

• Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs. Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.

Intensive Förderung:

• Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.

30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung:

• Wer arbeitet, muss sein Geld auch ausgeben können und wo geht das besser als im Urlaub?

Gestaltungsspielraum:

• Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.

Wohlfühlfaktor:

• Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

New Work:

• Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

viele Extras

Dein Profil

Deine Ausbildung:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein abgeschlossenes technisches Studium

Deine Erfahrung:

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, z.B. in der IT-Administration, im System Engineering oder im 2nd-Level-Support

Deine Kenntnisse und Softskills:

• Umfassende Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft (besonders Exchange (On-Prem und Online)), Entra/AD, MS365 und idealerweise entsprechende Zertifizierungen
• Erfahrungen in den Bereichen Storage (Netapp), Virtualisierung (VMware, Proxmox oder Hyper-V), Citrix, Veeam sind willkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Mitarbeiter-Benefits