Unser Mandant gehört zu den renommiertesten IT-Dienstleistern Deutschlands und agiert mit ca. 1.000 Mitarbeitern an 5 nationalen Standorten als IT Komplett-Service-Provider im SAP-Umfeld sowie als einer der führenden Branchenexperten für die Bereiche Energiewirtschaft, Industrie, Public sowie Hochschulwesen & Forschung. Das familienfreundliche und umfassend sozial engagierte Unternehmen bildet im Rahmen eines besonders nachhaltigen Werterahmens hierbei alle Prozessschritte ab, von Strategie und Beratung über die Entwicklung und Implementierung bis hin zum Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse und IT-Infrastrukturen.

• Organisatorische, administrative und fachliche Führung des Teams im Umfeld IT Service Management.

• Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung des Teams sowie Ausbau relevanter Kompetenzen und Methoden (ITIL-orientiert).

• Gestaltung und Optimierung effizienter, kundenorientierter Service-Prozesse inkl. Standards, Rollen, Schnittstellen und Governance.

• Aufbau und Pflege belastbarer Beziehungen zu Stakeholdern und Zielgruppen auf unterschiedlichen Unternehmensebenen.

• Begleitung zentraler Kunden- und Service-Themen, z. B. in Form eines definierten Kundenkontakts oder ausgewählter Service-/Projektanteile (Eskalation, Abstimmung, Weiterentwicklung).

• Mitarbeit an übergreifenden Themen auf Unit-Ebene (z. B. Ausrichtung, Prozess- und Qualitätsentwicklung).

• Umfangreiche Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sowie solide übergreifende IT-Kenntnisse zur Einordnung technischer Zusammenhänge.

• Erfahrung in der Personalführung und -entwicklung.

• Ausgeprägte Methodenkompetenz, hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise.

• Souveränität in Moderation, Konfliktlösung und Stakeholder-Management.

• Betriebswirtschaftliches Denken, etwa hinsichtlich Effizienz, Wirksamkeit und Servicequalität.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten (3-4 Tage/Woche), 30 Tage Urlaub und 30 Tage Workation.

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch internes und externes Coaching sowie Zertifizierungen.

• Familien- und Pflegebonustage, Kinderbetreuungszuschuss und lebensphasenorientierte Arbeitszeiten.

• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket und/oder Fahrradleasing.

• Umfangreiche Sport- und Gesundheitsangebote.

• Zahlreiche weitere Benefits wie jährliche Teamevents, kostenloses Obst und Getränke uvm.

Spricht Sie diese spannende Aufgabe an? - Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Ihren Gehaltswunsch und Ihre Verfügbarkeit an Frau Anja Materna: a.materna@itvista.de. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch unter 0341 2425 6667 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!

Die IT VISTA Personalberatung GmbH ist ein junges, auf die IT-Branche fokussiertes und innovatives Tech-Recruiting-Unternehmen. Wir bieten spannende Positionen zur Direktanstellung innerhalb unseres bundesweiten Mandantennetzwerks.